Gestion des données sur les actifs

Cette déclaration de gestion des données sur les actifs décrit les pratiques d'Alimak Group AB et de ses sociétés du groupe telles qu'exposées à l'annexe A (« Groupe Alimak », « nous », « notre » ou « notre ») pour la collecte, le stockage et l'utilisation des données du groupe Alimak. machines, produits et autres actifs exploités par ou pour le compte des clients (« Actifs »).

Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons les données personnelles. c'est-à-dire des informations qui peuvent être utilisées pour identifier un individu.

Quelles données nous pouvons collecter

Données système

Les données du système sont des informations qui nous sont transmises via des plateformes numériques (« Plateformes »), My Alimak, My BMU, A3 et des applications similaires (« Applications ») et via la télématique (et appareils similaires) (« Appareils ») (nous utilisons le terme « Offres numériques » pour désigner collectivement toutes les applications et tous les appareils que nous utilisons), qui peuvent inclure :

• Informations sur les appareils, les actifs et les composants, y compris le numéro de modèle, le numéro de série, le numéro de commande, les numéros de version du logiciel et du matériel, les performances et la configuration, y compris les outils de travail ou autres périphériques connectés aux actifs.
• Données électroniques, y compris les journaux de capteurs, les tendances, les histogrammes, les données d'événements, autres alertes, les données d'état numérique, les codes d'erreur, les heures de compteur de service, les fichiers de données électroniques téléchargés manuellement ou automatiquement à partir d'un actif, les données de dépannage et autres données, en fonction du client. et Actif et canal de communication utilisés par un appareil.
• Informations sur l'emplacement de l'appareil, y compris l'emplacement physique d'un actif (par exemple, déterminé à l'aide d'un satellite, d'un GPS, d'une tour de téléphonie cellulaire, de signaux Bluetooth ou Wi-Fi).
• Données de l'enregistreur d'événements, y compris l'emplacement, la vitesse et la direction.
• Historique de service et de maintenance, y compris les bons de travail (enregistrements de tous les entretiens, réparations, achats de pièces, remplacement et modification d'un actif), durée de vie des composants (historique d'utilisation et durée de vie d'un composant), calendrier de maintenance, maintenance planifiée, données de couverture de garantie , contrats de maintenance et de réparation, intervalles d'entretien (intervalle planifié pour la maintenance planifiée des activités de remplacement de composants pour un actif), listes de composants (listes de pièces qui composent un actif) et lettres de service (décrivant les actions de service spéciales recommandées par les fabricants pour corriger un problème connu. problème avec un actif).
• Conditions du site et environnementales.
• Modèles d'utilisation, y compris toute information définie par l'utilisateur relative à un produit que vous nous fournissez via une offre numérique.

Comment nous pouvons collecter des données

Données collectées lors de votre utilisation de nos produits et/ou services

Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos Produits et/ou Services. Par exemple:

• Via des plates-formes/applications/appareils : nous pouvons recevoir des informations directement via une liaison cellulaire ou satellite, ou une connexion radio ou Ethernet à partir d'actifs équipés d'une application ou d'un appareil préinstallé ou installé par nous, qui peut inclure des données système.
• Nous pourrions également recevoir des informations via votre utilisation de nos services d'authentification unique. Ces services nous permettront d'utiliser vos informations de connexion pour authentifier votre identité et vous offriront la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous.

Autres moyens par lesquels nous collectons des informations

Nous pouvons également collecter d'autres informations sur vous, votre appareil ou votre utilisation des services de la manière que nous vous décrivons au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certains produits et services.

Comment peut on utiliser l'information

Nous pouvons utiliser les informations collectées, entre autres, aux fins suivantes :

Pour fournir des services à vous et à d’autres :

• Pour vous permettre de surveiller l'état des actifs, de compléter et d'exécuter les commandes, de communiquer avec vous concernant votre achat ou location d'actifs et votre achat de pièces d'actifs et de vous fournir un service client associé.
• Pour remplir les accords de support client, effectuer la maintenance et les réparations et livrer des actifs ou des pièces de location.
• Faire des recommandations concernant la sécurité, la santé et la maintenance des actifs.
• Améliorer la sécurité des opérations des machines, notamment en suivant la proximité des actifs ou d'autres objets.
• Pour activer le dépannage à distance.
• Pour vous fournir des services et du contenu géolocalisés.

À d’autres fins commerciales générales :

• Réaliser des études de marché.
• Pour effectuer des analyses de données, des audits, améliorer les produits, développer de nouveaux produits, améliorer, améliorer ou modifier nos offres numériques, identifier les tendances d'utilisation et exploiter et développer nos activités commerciales et pour des analyses statistiques basées sur des données agrégées et anonymisées, telles que des rapports d'analyse comparative. .
• Fournir des services aux clients, gérer le flux de travail, surveiller les réparations, projeter la maintenance et le service futurs et résoudre les problèmes.
• Valider l’efficacité des recommandations, résoudre les plaintes et exécuter les commandes.
• Gérer l'inventaire des actifs et des pièces afin de vous fournir des machines, des pièces et des services.
• Pour gérer une flotte d’actifs possédés ou loués.
• Développer des applications numériques.

Comment nous pouvons divulguer des informations

Sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de gestion des données sur les actifs, nous pouvons également divulguer des informations :